通販・EC用語集

用語集-EC運営

クチコミサイト

インターネットや、通信販売を利用して、商品を購入すことは、誰でもが行っていることです。その際に実際に商品を手にできない為に、購入した人の意見、感想は大変参考になるものです。そのために、口コミが載っている場合には、開いてみて、星マークが5段階で幾つ付いているのか、何処が良くって何処がいまいち不足しているのか、安易に購入して失敗したくないので大いに参考にします。それが純粋に、消費者にとって参考になるために設けられたクチコミサイトであるのなら良いのですが、企業側でも、通常の広告やマーケティングより大きな効果が得られるとあって、WEBを活用しての、疑似的なクチコミサイトを作り出す手法がまかり通るようになっていることがあり、消費者側も注意が必要です。

◎お役立ち情報

クチコミサイト

クチコミサイトは、レストラン等の情報や家電製品に関する使用感などの口コミが掲載されているサイトです。個人の主観に基づくコメントが多数掲載されていおり、サービスの利用や商品の購入に際してはある一定の役割を担います。ただ、最近では口コミサイトへの業者の書き込みが組織的に行われることが問題化しており、公平な目線という視点は失われてしまい、一種のステルスマーケティングのような役割を担っていることが問題化しています。