通販・EC用語集

用語集-ASP

ステップメール

人が仕事をするにおいてお客さん、会社の取引先の人、会社内の人などいろいろな人と連絡を取ることになります。 そしてこれらの人と連絡を取るための方法としてメールを使用することも多いです。 しかしメールを利用してやり取りする場合はパソコンを使用する必要があるので、パソコンの前にいないとメールを送信することができないのが原則です。 しかし最近はいろいろなメールの機能があり、その中の一つにステップメールというものがあります。 これは例えばお客さんが企業の商品を購入した場合にその後の手続きや状況を知らせるために決められた日時に自動的にメールを送ることができるという機能です。 そのためステップメールを利用すればパソコンの前にいなくてもメールを送信することができます。

◎お役立ち情報

ステップメールの利用方法

ステップメールは一定の期間を置いて順番にメールを配信しますので、自社で扱う商品やサービスの特徴をすこしづつ知ってもらうのに便利です。いきなり大量の情報を送られるより、少しづつの方が受信する側は目を通しやすいものです。そして商品やサービスを購入してもらった後は、お客様へのアフターフォローに使うことができます。またメール講座などにも使用できます。 タイムリーな情報を届ける場合は一斉配信の機能が必要ですが、この機能も備えたステップメール配信サービスもあります。